Managementマネジメント

マネジメント
Management

「サービスとしてのIT」(IT-As-A-Service)の登場により、従来のただ作動している状態を維持するためのIT管理サービスは、不十分であり、時に冗長であったりします。

当社は、ただのSLA駆動のサービスプロバイダの枠にとどまらず、ITパートナーとしてマネージドサービスを提供しています。課題や改善点をイノベーションセンターにフィードバックし、当社の専門知識や学びをマネージドサービスのお客様に還元することで、お客様のITサービスの継続的なアセスメントと改善のお手伝いをしています。

マネージドサービスプロバイダとしての当社の原動力となっている重要な原則

マネージドサービスプロバイダとしての当社の原動力となっている重要な原則

人はあらゆるビジネスの中心にあります。お客様のビジネスのためのマネージドITサービスも同様で、サービスはService Level Agreement(SLA)を超えたものでなければなりません。お客様がITをコントロールし、変革や混乱の中でも安定を維持するためにパートナーシップを組みます。パートナーシップの成功のためには、ITがサービスを提供するビジネスとその人々を理解することが非常に重要です。

プロセス

プロセスは、すべてのITサービスについて、誰が、何を、いつ、どのように行うかを定義します。これは、サービス提供にオーバーヘッドを追加することになるかもしれませんが、エラーのない、品質測定可能な、継続的に改善するITサービスを確実に提供するには、必要不可欠なメカニズムです。構造化されたドキュメンテーションとデータ分析に裏打ちされたこのプロセスは、コスト・リソースの最適化を促進するだけでなく、改善の機会を特定するのにも役立ちます。

テクノロジー

お客様の成功と成長に貢献するためには、マネージドサービスプロバイダは、技術的な専門知識だけでなく、技術を有効に活用するためのビジネスとITプロセスの鋭い洞察力を持ち、より良い技術への変革に向けた意欲を持っている必要があります。

サービスメニュー

当社は、お客様のクラウド、エンドユーザー環境とデータセンターのインフラストラクチャに対し、
インド、マレーシア、日本の各地域に配置された専門家による「Follow the sun」サービスモデルにより、24時間体制のマネージドサービスを提供しています。

  • クラウド

    クラウド

    Microsoft 365(スイート全体)、AZURE(IaaS / SaaS)、AWS、VMware-Nutanixのクラウドや、Microsoft Windows Virtual Desktopのフットプリントのマネージドサービスを含む環境を管理するための専門知識を提供しています。

  • ネットワーク

    ネットワーク

    従来のネットワーキングとソフトウェア・デファインドのオペレーションのためのエンド・ツー・エンドのネットワーク・ライフサイクル管理に、それを補完するセキュリティとリスク管理、変更管理と24時間365日体制のNetwork Operations Center(NOC)サービスを提供しています。

  • エンドユーザー

    エンドユーザー

    Windows10とデスクトップ・マネジメントのターンキー・ポートフォリオ、そして物理デスクトップと仮想デスクトップ環境の両方のパッチ&セキュリティ管理(EDR/EDS)に対応しています。

  • アプリケーション

    アプリケーション

    AD、DNS、DHCP、CA、ADRMS、ADFS、SCCM、Exchange、Sharepointなどの一般的なMicrosoft Infraアプリケーションをサポートする経験豊富なチーム。RSA、CyberArk、Symantecなどのセキュリティソリューションや、CIC、SAP、Oracleなどの専門的なアプリケーションも用意しています。

  • ITインフラ

    ITインフラ

    コンピュート領域、ストレージとネットワークを含む、物理および仮想環境のフルスタックサポート。VMware、NutanixとMicrosoft Hyper-Vプラットフォームにおける専門知識。Windows、Linux、データベース管理サービスも含まれます。

  • サービスデスク

    サービスデスク

    IT技術サービスのためのバイリンガル(英語/日本語)サービスデスクがスタンバイしています。インド、マレーシアからの24時間365日のサービスはオンサイトとオフショア両方に対応しています。当社は最前線の解決、詳細な文書化、知識の構築に力を入れており、可視で測定可能なより良い顧客サービスの品質を保証します。